说实话,刚开始我打夜场招聘的时候,压根不懂哪些岗位才是真正抢手、哪些岗位最难找。那会儿我只知道,服务员和收银都得留意,但后来才发现,不同岗位的“热度”和“难招”背后,隐藏着不少技巧。后面我摸索了几年,才把热门岗位排序和面试技巧整理出点门道,今天就跟你们掏心窝子分享一下。
要明白,不同岗位的热度其实跟时间和场子类型有关。像我管理的夜总会,最紧缺的岗位基本是前台接待、酒水调酒师和伴舞。特别是调酒师,要会多种调酒技术,还得懂点营销,招聘难度极高。这几年我统计过,夜场调酒师的流失率在行业内大概是35%,因为技术难、压力大、工资高,但招到合适的,转正后稳定率能到70%以上。这个时候,您会发现,招聘难度跟岗位的技术门槛和行业需求关系最紧密。
具体操作我建议从以下几个方面入手:
第一,明确岗位“硬性条件”。比如调酒师,问问题①定要直击技能:会调哪些酒?有没有相关证书?工作经验多长?在面试时,提出具体的“试调”环节,让应聘者现场调一两款酒,看他的手法和速度。没有经验的,可以问他曾经调过什么酒,有没有特殊的调酒心得,或者让他描述一次难搞的调酒经历,判断其反应和经验深度。这样筛出来的,技能过关的人,成功率会高很多。
第二,关注“软性素质”。这个行业虽然看技术,但其实更看人。面试时问:“你经历中最难的事情是什么?怎么解决的?遇到挑剔的客户怎么办?”这样能了解他的应变能力和心态。尤其是服务岗位,心态和抗压能力比技术更重要。请您记住,行业里最难招的,反倒是既能干活,又能带动气氛、懂得服务礼仪的人,这样的人绝对抢手。
第三,利用“场外模拟”。比方说,安排一场模拟服务,看他和你团队的互动如何,是否能快速融入。模拟中观察他的微笑、沟通、应变和团队合作能力。这在行业里特别重要,因为单看简历,不能反映真实工作状态。去年我帮一个新店招调酒师,最后筛掉了五六个候选人,结果发现,只有两个在模拟环节表现得最自然、最专业,实操也没问题,正式录用后表现都很稳定。
除此之外呢,我还会用“数据”检测。比如过去一年,调酒师的转正后稳定率达72%,而普通服务员只有58%。SO,岗位的“热度”和“难招度”其实和技术门槛、工作压力挂钩。你可以统计一下自己场子受欢迎的岗位,哪些岗位流失快、难招,重点放在这些岗位的筛选和面试上。请您记住,常规的问“您会不会”不靠谱,要问“你第一次调酒遇到的最大困难是什么?你怎么解决的?”这类有深度的问题。
讲个我自己用过的“反常识”办法:很多人只看简历图片和经验,其实我更喜欢去问实际操作细节。比如面试调酒师时,问:“你最得意调的一款酒叫什么,怎么调的?”评判标准不只是味道,还要看流程和技巧。真正厉害的人,能在短时间内把复杂的操作拆解得清清楚楚。用这个办法,我去年还成功招到了一位调酒师,场次中表现比我预期还要出色,难得的是,他自我介绍很简短但每个细节都很到位。
总结几个实用建议:
- 不要只看简历,要现场测试技能。现场试调、模拟服务都很重要。
- 问深一点的问题,比如➣“你遇到的最大困难”或者“你如何应对挑剔客户”,这样能看出应聘者的真实反应。
- 关注岗位的行业需求,结合自己场子的真实情况,优先找那些技术过硬、心态好的“硬核”人才。
- 用场外模拟和细节考察,甄别那些看起来不错但实际操作可能差的候选人,这点在夜场行业尤其重要。
- 数据统计也不容忽视,留意岗位的流失率和招聘难度,合理调整招聘重点。
你记住,招聘不是简单的“问”与“答”,关键在于“观察”和“测试”。不要只满足于看到“经验”,要用实际操作和深度提问打穿它,这样才能真正筛出那个又干得快又能融入团队的人。夜场行业里,最宝贵的其实是那份“真本事”,只要您会用心筛选,成功自然会多起来。
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