刚开始做这行的时候,我也是盲目的,觉得只要招人就行,结果踩了一大堆坑。到了后来,我逐渐摸索出一套有效的招聘体系,特别是那些岗位,谁最受欢迎、需求最大,才是真正的核心。今儿就跟你说说我这几年总结出来的经验,让您直接知道哪些岗位最吃香、怎么找人、怎么筛选。
最受欢迎、市场需求最大的岗位,非**服务员(夜场小姐)、收银和安保**莫属。客户对这几个岗位的依赖度最高,特别是服务员,直接关系到氛围和订单转化率。以我店为例,去年依靠招到一批热情、善谈的服务员,日流水提升了20%,说明这个岗位的作用巨大。
那具体怎么筛选这些岗位的人?我建议你这样操作:
- 服务员:面试时问“你过去有没有做过类似行业?会不会调酒,会不会唱歌?”不要只听他们的答复,要现场试。比如让他们在现场模拟一次点歌-- ,观察反应。看脸是第一步,但更重要的是观察他们的表达和应变能力。正式面试后,试用一周,看看能不能主动带动气氛,善于制造话题才是真本事。
- 收银:要找细心、记忆力好的,问:“你遇到客户付错钱怎么办?”看他们反应是否迅速、反应是否得体。还要观察他们的脸皮厚不厚,遇到客户刁难时的表现。
- 安保:不仅仅是身材好、身手敏捷,更要问:“你遇到突发事件,会怎么处理?”现场模拟一次突发冲突,让他们演练反应。最重要的是,要查他们的背景,确保没有不良记录,且体能过关,否则你一旦出事,后果很严重。
我还发现,有一些岗位特别考验人的应变和抗压能力,比如➣情报员(负责监控、后台管理)和后勤。相对来说,这些岗位虽然不直接面对客户,但需求量逐年上涨。尤其是后台,越来越多店开始用技术手段管理客户和员工,技术岗位需求大增。但这类岗位很难筛,技能过硬、稳定性强的人更受青睐。
我曾经试过用“技能测试”筛人,比如➣让候选人做点基本的调酒、点歌、基本的安全演练,看他们的真实水平和反应速度。这个方法比单纯聊天要靠谱得多,筛出的人也更有用。
数据方面,从我店的经验看,服务岗位的招聘成功率高达70%以上,只要你筛选得准、试用得到位。而后台技术岗位,成功率稍低,约50%,但只要一旦找到,留存率就比普通岗位高不少。你可以用这个数据做参考,重点放在这两类岗位上。
还有个深层秘密:很多人忽略了“情商”的重要性。比方说,招服务员时,不只是看外表和口才,还要问“你遇到不满意的客人,你怎么处理?”或者“你遇到客户吵架时,怎么安抚?”这些问题能帮你判断人是不是有抗压和沟通能力。多数坑货,嘴硬、情商低,一问就露馅。
给你点建议:
- 招服务员时,不要只看外形,要现场试讲或试唱,观察应变能力。
- 招收银、后勤岗位时,重点问“应对突发事件的办法”,现场模拟最能看出水平。
- 找安保或保安,要查背景,现场模拟反应,别只凭体格和口气。
- 不要急于一次性招满,试用期多观察,真实表现比面试更靠谱。
这行,能坐得住、能打硬仗的人永远都抢手。你只要懂得用心筛人,用心看人,岗位自然会有求之若渴的高手。祝您早日找到心仪的岗位人选,搞出个火爆的会所!
免责声明:本站信息来源于网络或用户发布,仅作为展示与交流之用,不代表本站观点。用户在使用信息时需仔细甄别其真实性,并对于任何非正规费用(如押金、服装费等)保持警惕,以防诈骗。如发现虚假或违法信息,请及时举报。本站对所提供信息的准确性和真实性不承担责任,使用者需自行判断。
